“没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法”
——特德.莱维特(哈佛营销大师)
民宿酒店经过一些列的打磨终于开业了,但是一个新的问题出来了?“民宿会吸引怎样的客户呢?
“试营业有必要吗?这期间入住的客人对我们有什么帮助?”“我们的民宿上了预订平台之后,怎么才能快速引流呢?“客房除了住宿还能怎么卖?”
“淡季的时候,一个月的入住率还不到10%,怎么办啊?
这些问题,你熟悉吗?在民宿筹备期间,或者开业后,你是不是也有过这样的担心或者焦虑?不怕,博仁小编找了几位有独特方法的民宿主,让他们来给大家支招!
民宿酒店设计成功之后,民宿开好了,怎么活下去?我们的民宿会吸引怎样的客人?
上一篇“你是我的虚荣” 民宿主蒲荔子跟我们分享过,他在考虑运营成本的时候是技考虑目标用户,再针对目标用户设计业态,测算营收,晨后根据回收预期倒推成本”这样的来确定最终运营成本的,这个模式,在我们的客房销售环节,同样适用。
民宿成功之后我们的民宿到底会吸引怎样的客人呢?
小编综合了大多数民宿主的建议,总结了“民宿客人四大问清单”,只要你回答好这个清单,客房销售就已经迈出了成功的一步啦!
民宿客人四大问
( 1)民宿的目标客户是谁(年龄、职业、性别、收入、学历、地域、爱好等)。
(2 )他们喜欢怎样的住宿体验(房间风格、服务内容、房间内产品等)。
(3)他们的出行喜好(交通方式、常用工具、出行时间等)。
(4)对于民宿,他们的关注因素(选址、性价比、个性化等)。
在《中国特色民宿发展调研》中,民宿的目标客户有相关的数据,具体如下:
(1)年龄73%的民宿客人集中在26 ~ 45岁
(2)客源大理的民宿主刘黎莉告诉我们,她的民宿在试营业期间,来自上海、江苏、浙江的客户群体占总客量的80%。
(3)性别《中国特色民宿发展调研》中公布的民宿客源区域分布情,女性消费者过半数,占56.08%,男性占43.92%。
(4)收入43%的客人月薪在5001 ~ 100元,数据显示工薪阶层的白领为主要的消费人群,但月新有被低估的嫌疑,这也与各地的薪酬水平有很大的关系。
(5)学历
71%的民宿客人为本科学历,高学历的消费者更倾向选择民宿作为旅行住宿的首要选择。
(6)婚姻情况
61%的客人为已婚有子,其中孩子在1 ~ 6岁的占232%2 7- 18岁的47.2%, 19岁以上的占29.46%。
结合以上数据,《中国特色民宿发展调研》 对民商的主要消费人群有一个国像 70后80月中产阶级、高学历、亲子游,而这个画像,也与“朴宿” 的创始人刘喆对客户的描述相似。
“新中产是精品民宿的核心消费者来源,并非只是因为量级,最重要的是新中产群体与之前中国世代消费有重大区别的特质即‘ 消费升级’,他们从过去满足物质 ’到现在满足有品质、 有品位、有品格的理念改变。他们有着更强的消费能力、更好的素质,同时也有着更高的要求。民宿酒店设计成功之后”你的民宿会吸引哪些人,你们在给客人提供更加舒适的入住环境和更加人性化的服务时,需要做出哪些调整,相信你已经心中有数了吧?
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