如何做民宿?民宿如何运营提高知名度?

设计资讯 | 12-14 16:30
社交网络,包括微信/微信公众号、社群(微信群)、攻略网站、微博、豆瓣、还有各种贴吧论坛社区的


尤其是体量比较小的民宿,社交网络可以发挥非常大的作用。我认识一个朋友,人称青猫,在厦门开了一民宿叫树里,4间房,基本平时靠朋友圈就能吃饱。而她的朋友圈也是我见过的为数不多的,经营完好,能让人特别想看的。(发的东西不能一直是自个儿民宿那些陈芝麻烂谷子,天天发别人见了都烦,得像个有趣的人一样,各种丰富的东西都有。)

注意:要从个体的角度去陈述(从名字开始),重要的不是民宿,而是民宿里那个有温度的人。

社交网络的好处就是,一来可以引流,二来不像第三方的渠道那样用完即走。但凡对你添加了关注的人,就永远是你的,你的每一个社交网络端口都隐藏一份专属的会员名单,这份会员名单是可以让你一直反复挖掘的。

而且它还具有累积效应,一开始力量小,后来越滚越大,只要进入良性循环,后期能带来的作用是巨大的。

所以,客人的微信无论如何都要加上,如果能把社群利用起来那就更好了。


【建议】:多管齐下,重点挖掘利用好其中一两项就非常不错了。

2 . 会员体系

民宿的会员体系,相对酒店来说难得多。这不是说会员体系本身有多复杂,我认识一个行业里的老师,他们专门给高星的集团酒店打造会员系统,但是当聊到民宿的会员体系时,也是很为难。

导致为难的原因,不外乎两点,

  • 民宿体量小,导致客户群量实在过小

  • 民宿的消费频率实在太低,会员体系一定是建立在重复消费的基础上,这一点,民宿太劣势了。


在低频这一块上,规模化原本算是一大利器,但我们已经聊过很多次,民宿在规模化上有天生的阻碍。这就使得,单体民宿的会员制的实施难度不小。做一套体系本不难,难的是让体系发挥作用。

因而,像几何民宿这样,也是用“共享”的方式建立一个大的基于平台的会员概念,但那又是另一回事了。

ps:这里边,城市民宿又会稍微好点,乡村或是景点民宿次之。

小编知道的一个不错案例是武夷山的旧街企业,他是在一个很小很靠近的区域内(基本上店和店之间的距离不会超过50米)开了多家店,由此形成集群效应,店与店之前可以互推。因为,每家店的水平都不太一样,这样越是早期越是高质的店,口碑效应就越明显,形成集群效应后,就不会浪费这些口碑好的店的流量,自身库存用完,就可以引流到附近的其他店里去。


另外就是上一点说的客户名单一定要做起来,老客户务必都要加上。

3 . 第三方渠道


即电商平台,包括交易型电商和内容型电商

交易型电商包括:携程、去哪儿这些ota,还有适用于城市民宿的airbnb以及各种短租网站(蚂蚁小猪)等等。

内容型电商包括:几何民宿、借宿这些新媒体平台,以及蚂蜂窝这种攻略平台。


第三方渠道的交易型电商,可以说是最容易接触到,也最容易见效的引流方式了。但是,虽然基本上所有的民宿客栈都会使用到,能充分知道其规则并加以利用,进而发挥它最大化价值的,这个比例十分之低。

很多人痛恨第三方渠道,觉得他们收取佣金太狠,其实转换一下思路,你就会发现,做任何的营销,都需要成本,第三方的佣金就相当于你的渠道费,因此,我始终是把第三方当做我的“销售部门”,既然是销售部门,当然要好好沟通和利用了。


第三方的内容型电商,蚂蜂窝就不说了,新媒体平台至今对我来说还是个谜。之前也在某个平台上做过投放(单篇文章也是上万的成本),但说实话效果不佳,问一些做过投放的朋友,都说效果一般或者说不知道具体什么效果。并且2017年开始,可以看到,主流的几个民宿自媒体的打开率直线下降,并且暂时还看不到行之有效的j9九游会官方的解决方案。


其实每一点,可以展开来讲的都非常多。比如单就携程这些ota来说,就能讲个一整天。

首先想的是——将手头上已有的资源,给优化利用起来,尽量在最短的时间内,最大化其价值。

而这个最短的时间,早期的时候可能长达数月,你要不断做各种尝试,去验证脑袋里的各种猜想。比如单就页面头图来说,我就能换个遍,直到找到转化率最大的那张。定价更是需要琢磨,一来看经验,二来更看对数据的敏锐性,而这第二点,往往都是天生的。


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