大家都清楚民宿卫生是非常重要的问题,但总有房东经常给云南民宿设计公司留言说:“我刚刚进入民宿行业,已经很努力做好清洁了,但客人就是不满意我能怎么办?”“有些兼职的保洁阿姨由于不能见面,远程真的很难沟通,我总不能跑去挨个房间的检查吧?”“今天又收到一个卫生差评,到底是哪里清洁做的不到位?唉!”的确,民宿经营最重要的就是口碑,一个好的评价会对客人有激励作用,同时一个差评也会给民宿带来潜在的打击。要想彻底解决卫生问题带来的恶劣影响,房东朋友们应该掌握专业又标准化的保洁流程,今天云南民宿设计公司就来和大家分享零差评的民宿保洁究竟怎么做?参考案例:湖州南浔南舍精品民宿设计和贵州艺术民宿设计
一、民宿保洁的“关键点”
云南民宿设计公司说起民宿,大家都会和酒店行业进行对比,但在保洁方面两者差异还是挺大的,对于酒店行业来说,房间集中且临近,房间的布局风格、设施物品都是统一的,服务人员也要按照标准化的作业流程进行保洁,而民宿相对于分散,房间都各具特色,保洁人员也无法固定,一般布草的风格也会随着房屋装修的风格各有不同,所以也无法照搬酒店的保洁标准进行操作。
厨房、卫生间、床品,这三处是民宿在保洁时容易产生卫生差评的重点部位。
1、容易忽略的角落-厨房
厨房方面-食品安全和厨具清洁是最为重要。
(1)考虑到食品安全,云南民宿设计公司建议大家不要提供相关调料和食材,如果房客自采买物品并使用后产生了油污和垃圾,一定要及时清理,以免影响客人体验;
(2)云南民宿设计公司认为针对灶台、油烟机这些容易产生油污的区域,需要客人在使用后认真清洗,也可以再吸油烟机、储油槽、灶台的墙面铺放保鲜膜,这样就更加容易清理;
(3)杯具、碗筷类物品需要定期的进行高温杀毒。
2、容易忽略的角落-卫生间
卫生间是每个客人入住必用的一项,异味、毛发、水渍水垢是客人最容易投诉的细节之处。
(1)异味针对下水道异味可以更换新型的防味地漏。云南民宿设计公司认为如果不能及时更换,也可以在卫生间内放置一瓶风油精,风油精的挥发对清理卫生间异味非常有效果。
(2)云南民宿设计公司建议房东毛发毛发问题大家一定要格外认真打扫,毛发一般会在地漏,面盆表面、马桶表面等位置,稍一不注意就容易忽略,建议大家可以使用粘毛器,去除小的污物灰尘是见效最快最好的。同时可以在下水口处套上网袋,提高保洁效率。
(3)水渍和水垢卫生间的五金件和玻璃上的水渍也要一客一清,否则时间积累长久会不易清理;花洒喷头也是房东朋友们容易忽略的清洁重点,由于使用频率较高以及水质原因,花洒会出现堵塞,造成喷洒不均匀的现象,用洁厕灵浸泡5分钟,再用刷子刷洗,分分钟刷掉顽固水渍,简单又方便。
3、忽略的角落-床品
床品是与身体皮肤直接接触的物品、建议大家使用白色的布草,污渍、印记、毛发可以明显的被发现和清理。
(1)云南民宿设计公司强调很重要的一点,床品-毛发毛发出现在床品上,是最让民宿客人反感的,这也是床品尽量选择白色的原因,能够及时观察并发现是否有毛发,粘毛发的滚筒是必备物品,整理好床铺的最后再检查一下毛发问题。
(2)床品-印记被血迹污染时,要记得先用凉水,比较顽固的可以加入双氧水或八四消毒液进行漂洗。除此之外,在清洗时要将洗衣粉和洗衣液稀释开,再用洗衣机清洗,提醒大家也要定期清洗洗衣机的滤槽,避免洗完的床品上满是纤维,最后彻底晾晒,避免产生异味。
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